Jak zniechęcić pacjenta na amen?
Antyporadnik
Internet jest niewyczerpanym źródÅ‚em lepszych lub gorszych poradników dla osób prowadzÄ…cych rozmaite placówki, w tym także medyczne. Może zatem warto pomyÅ›leć czasem pod prÄ…d? Åšmiech i dystans do siebie pozwalajÄ… nam czÄ™sto spojrzeć niechcianej prawdzie w oczy i dostrzec coÅ›, co dotÄ…d umykaÅ‚o naszemu postrzeganiu. Widzimy wtedy inny aspekt dziaÅ‚alnoÅ›ci, zyskujemy odmiennÄ… perspektywÄ™. Wobec tego eksperymentalnie zastanowimy siÄ™ dzisiaj, co zrobić, żeby absolutnie zniechÄ™cić do siebie wszystkich możliwych pacjentów.
Maksymalnie utrudnij kontakt
Telefon to takie drażniÄ…ce urzÄ…dzenie, czÄ™sto wydaje z siebie nieprzyjazne dźwiÄ™ki w najmniej odpowiedniej do tego porze. Najlepiej zamknij go w jakimÅ› niedostÄ™pnym miejscu, jednostce medycznej nie wolno pod żadnym pozorem przeszkadzać! Numer warto zastrzec i nie podawać go absolutnie na stronie internetowej placówki, ani na jej materiaÅ‚ach promocyjnych. Niestety, z pieczÄ…tki usuwać go nie wolno… ale można przybić jÄ… niezbyt czytelnie – to przy okazji oszczÄ™dność tuszu. O projekt strony internetowej poproÅ› najlepiej dziewiÄ™ciolatka, w koÅ„cu czegoÅ› siÄ™ musi uczyć na tej informatyce, prawda? I tak wiesz, że nikt nie bÄ™dzie z niej korzystaÅ‚ tak naprawdÄ™, ale wymóg jest wymogiem. Na stronie zrób wiÄ™c kilka serii odsyÅ‚aczy – pacjenci muszÄ… zrozumieć, że zdrowie to nie takie hop-siup i muszÄ… trochÄ™ pokluczyć. Jeżeli potrafisz, uÅ‚óż jakÄ…Å› zagadkÄ™, po rozwiÄ…zaniu której pacjent bÄ™dzie znaÅ‚ adres twojej placówki – gry i Å‚amigÅ‚ówki rozwijajÄ…, a odrobina wysiÅ‚ku intelektualnego jeszcze nikomu nie zaszkodziÅ‚a. JeÅ›li naprawdÄ™ potrzebujÄ… tej wizyty – dadzÄ… sobie radÄ™. JeÅ›li nie – najwyraźniej tylko chcieli zawracać ci gÅ‚owÄ™.
Oszczędzaj słowa i energię
Niestety, Å›wiat jest peÅ‚en takich co lubiÄ… przygody, zagadki i labirynty. Jak zatem poradzić sobie z tymi pacjentami, którzy już trafili do gabinetu? Najlepiej zapisywać po kilku pacjentów na jeden termin, dziÄ™ki temu sami siÄ™ wykoÅ„czÄ… w poczekalni. A powinni trochÄ™ poczekać przed drzwiami, wtedy bÄ™dÄ… mieli dużo czasu na zastanawianie siÄ™ nad tym, czy aby na pewno sÄ… aż tak chorzy, żeby niepokoić zapracowanego medyka. Nie stosuj darmowego programu do gabinetu, bo przecież gabinetem zarzÄ…dzać nie trzeba. Tymczasem zadbaj o siebie: do odpowiedniego funkcjonowania potrzebujesz nie tylko kawy! PosÅ‚uchaj relaksacyjnej muzyki, sprawdź, co tam Å›miesznego sÅ‚ychać na facebooku i youtube. Jeżeli pacjent natarczywym pukaniem wyrwie ciÄ™ w takiej chwili z zamyÅ›lenia, dosadnie powiedz mu, co myÅ›lisz o natrÄ™tach, zwÅ‚aszcza wystarczajÄ…co zdrowych, by skutecznie siÄ™ narzucać. Jeżeli pod drzwiami nadal jest jakiÅ› pacjent, a tobie już zaczęło siÄ™ nudzić, wpuść go na wizytÄ™. Nie mów za dużo, a jeÅ›li odnotujesz objawy stresu, zakÅ‚opotania lub dezorientacji absolutnie nie staraj siÄ™ ich niwelować! Być może ten strach i odrobina szoku sprawiÄ…, że choroba sobie pójdzie – a pacjent nigdy już nie bÄ™dzie na tyle niemÄ…dry, żeby ciÄ™ niepokoić. Istotny jest także wystrój pomieszczeÅ„: popÄ™kane Å›ciany w pastelowych kolorach oraz przestarzaÅ‚e plakaty medyczne znakomicie pozwalajÄ… utrzymać w placówce przyjemnÄ… przestrzenność, niezakÅ‚ócanÄ… elementem ludzkim.
Kiedy już wiesz, że bÄ™dzie musiaÅ‚ wrócić
Jeżeli do tej pory nie udaÅ‚o ci siÄ™ pozbyć wszystkich pacjentów, to trzeba przyznać, że sÄ… wytrwali. Możesz spróbować spakować siÄ™ i przenieść interes gdzieÅ› indziej. Zanim jednak podejmiesz kroki ostateczne, pamiÄ™taj by zanegować aktualność ubezpieczenia i wystawić duży rachunek. Pomóc może również kwota z groszowÄ… koÅ„cówkÄ…, która sprawi, że bÄ™dziesz musiaÅ‚ być dÅ‚użny grosika. Wszyscy tak dzisiaj robiÄ…, to wÅ‚aÅ›ciwie takie źródÅ‚o dochodu pasywnego. Istotnym elementem tej techniki jest nieposiadanie terminala do karty pÅ‚atniczej. Wszystkie te karty sÄ… jakieÅ› dziwne – tak nie wypada pÅ‚acić za uczciwe leczenie. PÅ‚acÄ…cym narzekaj, jakby nagle rozsupÅ‚aÅ‚ ci siÄ™ jÄ™zyk, że zajmowanie siÄ™ finansami w ogóle nie leży w twojej naturze a przy okazji uwÅ‚acza godnoÅ›ci wykonywanej przez ciebie profesji. PamiÄ™taj, że to ty tu jesteÅ› najważniejszy, pacjenci muszÄ… to wyraźnie odczuć, żeby stosownie respektować twój czas i nie zawracać ci gÅ‚owy swoimi problemami.